OPĆI UVJETI POSLOVANJA

1. UVODNE ODREDBE

1.1. Hren Vina d.o.o., Gradiščak 95, 40313 Gradiščak (Općina Sveti Martin Na Muri), OIB: 86624182662 (dalje u tekstu: “Hren Vina” ili “Mi”) putem web stranice www.hrenvina.hr prodaju vina koje proizvodi i puni OPG Branko Hren, Čakovečka 11, 40314 Selnica, OIB: 51918160402. Kada naručite proizvod na web stranici www.hrenvina.hr (dalje u tekstu: “Stranica”), sklapate ugovor s Hren Vina.

1.2. Molimo da se prije narudžbe bilo kojeg proizvoda ili usluge koje pružamo na Stranici upoznate s ovim  Općim uvjetima poslovanja (dalje u tekstu: “Uvjeti”). Korištenjem usluga na Stranici prihvaćate ove Uvjete i sva ostala pravila objavljena na Stranici, a naročito Politiku privatnosti. Imamo pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili dopuniti ove Uvjete i druga pravila. Navedene promjene stupaju na snagu danom objave na Stranici. Nastavljanjem korištenja usluga na Stranici pristajete na takve izmjene, stoga savjetujemo povremene provjere kako biste bili upoznati s promjenama Uvjeta i drugih pravila. Odredbe ovih Uvjeta kojima se uređuje prava Kupaca u svojstvu potrošača ne primjenjuju se na odnos s Kupcima koji se ne smatraju potrošačima u smislu važećih propisa.

1.3. Transparentnost prema posjetiteljima naše Stranice te fair i jasne ugovorne odredbe dio su našeg poslovanja te stoga ovim Uvjetima uređujemo pravila vezana za korištenja naših usluga putem Stranice, naročito vodeći računa o zaštiti prava potrošača. Za slučaj bilo kakvih pitanja ili nejasnoća vezanih za Uvjete i druga pravila molimo kontaktirajte nas na info@hrenvina.hr.

2. SKLAPANJE UGOVORA

2.1. Usluge Stranice može koristiti svaka poslovno sposobna i punoljetna fizička osoba, pravna osoba ili druga osoba koja se smatra trgovcem u smislu važećih propisa (dalje u tekstu: “Kupac”). Prilikom korištenja usluga na Stranici, Hren Vina prikupljaju određene osobne podatke Kupca sukladno Politici privatnosti.

2.2. Ovi Uvjeti čine dio ugovora sklopljenog na daljinu zajedno sa specifikacijama i cijenama kupljenih proizvoda. Kupac konačnim potvrđivanjem narudžbe potvrđuje da je upoznat i suglasan sa sadržajem ovih Uvjeta. Prilikom popunjavanja narudžbe Kupac se obvezuje unijeti točne i potpune podatke. Ugovor je sklopljen kada Kupac potvrdi narudžbu, o čemu Hren Vina odmah putem maila obavještava Kupca. Klikom na „Naručite“, podnosite obvezujuću narudžbu za proizvode koji su u vašoj košarici. Nakon što podnesete narudžbu, odmah ćemo vam poslati potvrdu vaše narudžbe putem elektroničke pošte. Obvezujući ugovor je sklopljen kada primite našu potvrdu narudžbe. Napominjemo da će predmeti naručeni putem avansnog plaćanja (rezervirani) biti poslani čim primimo uplatu pune kupoprodajne cijene i svih troškova dostave. Iz tog razloga vas molimo da izvršite plaćanje kupoprodajne cijene odmah nakon što primite potvrdu narudžbe s računom za plaćanje putem transakcijskog računa, a najkasnije u roku od 7 dana.

2.3. Hren Vina poštuju zakonsku zabranu prodaje alkoholnih pića i drugih pića koja sadrže alkohol osobama mlađim od 18 godina. Odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom narudžbe proizvoda snosi Kupac. Hren Vina za navedeno ne snosi odgovornost te će na Stranici jasno istaknuti da je za sklapanje ugovora potrebna punoljetnost.

2.4. Kupac pristaje na primanje računa u elektroničkom obliku ako je primjenjivo.

3. SADRŽAJ STRANICE I OBILJEŽJA PROIZVODA

3.1. Hren Vina imaju pravo u svako doba i bez prethodne najave promijeniti, odgoditi, ograničiti pristup ili ukinuti bilo koji dio Stranice ili prikazivanje sadržaja na Stranice. Hren Vina imaju pravo Kupcu uskratiti daljnje korištenje Stranice te poduzeti druge prikladne mjere ako Kupac krši ove Uvjete, druga pravila Stranice, važeće propise ili na drugi način onemogućava rad Stranice.

3.2. Pristup Stranici povremeno može biti nedostupan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja, kao i zbog nepredviđenih okolnosti izvan kontrole Hren Vina, a koje će Hren Vina nastojati otkloniti u najkraćem mogućem roku. Stranica može sadržavati podatke i linkove na web stranice trećih osoba. Hren Vina nemaju mogućnost nadzora nad navedenim stranicama niti odgovara za točnost, potpunost i dostupnost sadržaja niti za proizvode i usluge na stranicama trećih osoba.

3.3. Proizvodi na Stranici prikazani su fotografijama i popratnim tekstom. Fotografije su ilustrativne naravi te ne moraju uvijek i u potpunosti odgovarati proizvodima koji su predmet narudžbe. Izgled proizvoda na fotografiji ne mora odgovarati izgledu isporučenog proizvoda zbog postavki aplikacije ili zaslona uređaja, percepcije boja, načina fotografiranja, tiska i drugih sličnih pojedinačnih okolnosti na strani konkretnog Kupca. Opisani nesklad između proizvoda na fotografiji i isporučenog proizvoda ne predstavlja nedostatak proizvoda.

4. KORACI ONLINE KUPOVINE

4.1. Za kupnju proizvoda i narudžbu usluga na Stranici ne traži se registracija korisničkog računa Kupca. Kupac na Stranici slobodno pregledava željene proizvode i usluge te vrši odabir. Kupac se klikom na pojedini proizvod upoznaje s detaljima proizvoda kao što su naziv, opis, karakteristike, cijena i slično. Ako je Kupac i dalje zainteresiran za proizvod odabire ikonu košarice i dobiva detaljan prikaz ukupne cijene proizvoda i cijene dostave. Kupac ovisno o proizvodu može kupovati samo više jedinica nekog proizvoda, ovisno o transportnim kutijama, kako je naznačeno na stranici proizvoda. Kupac može u košaricu dodati više proizvoda ovisno istaknutim uvjetima. Odluči li se Kupac za kupovinu proizvoda u košarici, odabire ikonu “Plaćanje” ili “Nastavi na plaćanje”.

4.2. U sljedećem koraku Kupac unosi tražene podatke nužne za sklapanje ugovora i dostavu odabranog proizvoda, sve sukladno Politici Privatnosti. Adresa za dostavu kupljenih proizvoda može se razlikovati od vlastite adrese Kupca. Kupcu je u ovom koraku stalno vidljiv sadržaj košarice i ukupan trošak kupovine, uključujući i trošak dostave. Po unosu svih traženih podataka te oblika plaćanja Kupac odabire ikonu “Naručite”. U slučaju avansnog plaćanja,na unesenu e-mail adresu Kupcu se dostavlja potvrda o zaprimljenoj narudžbi i podaci (uputa sa kodom) te uputa za uplatu.

4.3. U sljedećem koraku Kupac avansno plaća naručene proizvode putem internet bankarstva prema uputi primljenoj u potvrdi narudžbe putem elektroničke pošte, a najkasnije u roku od 7 dana. Kupcima je također omogućeno po odabiru i plaćanje putem KEKS PAY-a na Stranici. Opći uvjeti o prihvatu KEKS PAY plaćanja dostupni su ovdje.

4.4. Predmet narudžbe mogu biti samo proizvodi za koje naznačeno da su dostupni. Zbog istovremenih narudžbi može se dogoditi da podatak o dostupnosti proizvoda ne odgovara stvarnom stanju na skladištu. Ako Hren Vina nisu u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, odmah će obavijestiti Kupca. Kupac tada ima pravo pričekati dok naručeni proizvod ne postane dostupan, otkazati naručeni proizvod i dobiti povrat kupoprodajne cijene ili zatražiti zamjenski proizvod. Svi ostali naručeni proizvodi biti će isporučeni Kupcu.

5. CIJENA PROIZVODA

5.1. Cijene na Stranici iskazane su u eurima, uključujući PDV. Naznačeno je pri kupovini jesu li u cijenu proizvoda uključeni troškovi dostave. Prije potvrde narudžbe odvojeno su iskazani cijena naručenih proizvoda, trošak dostave i konačna cijena kako bi Kupac imao uvid u ukupni iznos koji plaća za naručene proizvode i usluge. Eventualni troškovi uplate i međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu i te troškove snosi Kupac.

5.2. Hren Vina su ovlaštena u svako doba odrediti akcijsku prodaju za pojedine proizvode. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i Hren Vina su ih ovlaštena promijeniti u svako doba i bez prethodne najave.

6. DOSTAVA

6.1. Naručeni proizvodi isporučuju se koristeći usluge DPD Croatia te je ograničeno na područje Republike Hrvatske i određenih zemalja EU. Naručeni proizvodi mogu se i preuzeti u Zagrebu na naznačenoj adresi.

6.2. Rok isporuke je najviše sedam radnih dana po primitku uplate, a u većini slučajeva i unutar 48 sati. U rokove za isporuku ne računaju se vikendi, neradni dani i blagdani, dan prijema narudžbe te vrijeme kašnjenja zbog netočne adrese, više sile ili drugih razloga za koje ne odgovaraju Hren Vina. Cijena dostave iznosi  4,50 eura za narudžbe do 30 eura, a 5,50 eura za narudžbe do 60 eura. Za narudžbe od i preko 90 eura, dostava je besplatna. Dostava se vrši radnim danom, a moguće su dostave i subotom.

6.3. Kupac je obvezan preuzeti pošiljku te prilikom preuzimanja pregledati pošiljku i proizvod. Svojim potpisom Kupac potvrđuje da je pošiljka uredno isporučena, da je obavio pregled te da su uz proizvod dostavljene sve propisane isprave.

6.4. Ako se pošiljka upućena Kupcu vrati Hren Vinima jer dostava nije uspješno izvršena, Hren Vina će o tome obavijestiti Kupca putem e-maila uz mogućnost odabira da se narudžba na novi zahtjev Kupca ponovo dostavi na adresu Kupca uz zaračunavanje dodatnih troškova dostave.

6.5. Ako Kupac odbije preuzeti naručen proizvod, Hren Vina imaju pravo uskratiti od uplaćenog iznosa cijene, iznos od 7 eura, neovisno o veličini narudžbe.

7. ODGOVORNOST ZA NEDOSTATKE PROIZVODA

7.1. Hren Vina sukladno važećim propisima odgovara za materijalne nedostatke proizvoda koji se mogu kupiti putem Stranice.

7.2. Kupac je prilikom preuzimanja pošiljke dužan utvrditi jesu li isporučeni svi naručeni proizvodi i postoje li oštećenja pošiljke uslijed prijevoza. U slučaju vidljivog nedostatka proizvoda kod preuzimanja pošiljke, Kupac nije dužan isporučeni proizvod preuzeti te ne snosi troškove dostave takvog proizvoda. Kupac ima pravo na prigovor zbog materijalnih nedostataka u rokovima i zbog razloga propisanih odredbama Zakona o obveznim odnosima. Prigovor se upućuje na e-mail info@hrenvina.hr ili pisanim putem na adresu Gradiščak 95, 40313 Gradiščak (Općina Sveti Martin na Muri). Kupac je u prigovoru dužan navesti broj narudžbe, broj računa i opis nedostatka. Hren Vina će usvojiti prigovor ako je obavljena isporuka proizvoda koji nije naručen, kojem je istekao rok trajanja ili koji ima grešku ili oštećenja za koja nije odgovoran Kupac. Ako proizvod ima skriveni nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja proizvoda, Kupac ima pravo na raskid ugovora i povrat novca, zamjenu proizvoda, uklanjanje nedostatka ili sniženje cijene.

7.3. Ako Hren Vina na temelju pregleda proizvoda usvoji prigovor Kupca, u roku od 15 dana od primitka pravovremenog i potpunog prigovora zamijenit će proizvod ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos uz raskid ugovora. Ako Vinarija ne usvoji prigovor o tome će obavijestiti Kupca u roku od 15 dana od dana primitka prigovora.

7.4. Hrena Vina snose trošak povrata proizvoda s nedostatcima, osim ako utvrdi da je Kupac utjecao na ispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak proizvoda ili pošiljke. U slučaju usvojenog prigovora, trošak zamjene s novim proizvodom snose Hren Vina.

8. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

8.1. Kupac koji je izvršio narudžbu sukladno ovim Uvjetima ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka pošiljke. Ako je jednom narudžbom Kupac naručio više proizvoda koji trebaju biti isporučeni u više pošiljki, rok započinje teći od dana kada je zadnja pošiljka predana u posjed.

8.2. Kupac je dužan obavijestiti Hren Vina o svojoj odluci putem obrasca za jednostrani raskid ugovora. Kupac ispunjeni obrazac šalje na adresu elektroničke pošte info@hrenvina.hr, a Hren Vina Kupcu potvrdu primitka obavijesti dostavljaju bez odgađanja putem e-pošte.

8.3. Ako Kupac jednostrano raskine ugovor, Hren Vina će izvršiti povrat uplaćenog novca isključujući troškove dostave. Troškove povrata pošiljke snosi Kupac. Kupac je dužan pošiljku vratiti odmah, a
najkasnije u roku 14 dana od dana slanja obavijesti o jednostranom raskidu ugovora. Pošiljka se treba poslati poštom na dokaziv način na adresu Čakovečka 11, 40314 Selnica. Povrat novca će se izvršiti nakon što je pošiljka vraćena na naznačenu adresu, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka vraćene pošiljke. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je izvršena uplata.

8.4. Smatra se da je Kupac izvršio svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka navedenog roka pošalje na dokaziv način, preporučeno s povratnicom, pošiljku na adresu Hren Vina. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda. Ako je proizvod vraćen neispravan, s većim oštećenjima ili bez dijelova i dokumentacije, te ako nije dostavljen niti u naknadnom roku od 8 dana, smatra se da Kupac nije ispunio svoju obvezu povrata proizvoda, a Hren Vina nisu dužna izvršiti povrat uplaćenih sredstava.

8.5. Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u slučajevima predviđenima Zakonom o zaštiti potrošača.

9. KORIŠTENJE STRANICE

9.1. Korištenjem Stranice Hren Vina Kupcu daju ograničeno, neisključivo, neprenosivo i opozivo pravo korištenja sadržaja Stranice u svrhu u koju su Stranica i usluge namijenjene, a sukladno ovim Uvjetima i drugim pravilima Stranice. Korištenjem Stranice Kupac prihvaća odgovornost za sve radnje poduzete na Stranici. Obveza Kupca je koristiti Stranicu u skladu s ovim Uvjetima, drugim pravilima Stranice, primjenjivim propisima te općim načelima morala. Naročito se Kupac obvezuje da neće koristiti Stranicu kako bi naštetio trećim osobama, obavljao nezakonite ili neovlaštene radnje ili prekršio bilo koji važeći propis.

9.2. Svi sadržaji na Stranici zaštićeni su pravima intelektualnog vlasništva te se ne smiju objavljivati, reproducirati, distribuirati ili na bilo koji način koristiti bez izričitog prethodnog pisanog pristanka nositelja tih prava. Kupac osobito nema pravo skidati podatke, umnožavati, mijenjati, uređivati, distribuirati, prikazivati, brisati, slati, prodavati, preprodavati, prilagođavati ili na bilo koji drugi način mijenjati sadržaj Stranice.

10. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

10.1. Predani smo zaštiti osobnih podataka sukladno primjenjivim propisima. U svrhu rada Stranice i pružanja naših usluga obrađujemo određene kategorije osobnih podataka. Više o tome vidite u našoj Politici privatnosti.

11. RJEŠAVANJE SPOROVA I ZAVRŠNE ODREDBE

11.1. Na odnose između Kupca i Hren Vina primjenjuju se propisi Republike Hrvatske.

11.2. Hren Vina ovim putem obavještava Kupca o obvezi rješavanja potrošačkih sporova putem tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova na sljedećoj poveznici.